ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

ENVÍOS:

Todos nuestros productos son hechos a manos, la elaboración y preparación de los pedidos tiene una duración de entre 3 y 5 días laborales antes de que el paquete sea enviado a su destino final.

Los envíos salen de nuestro centro de operaciones ubicado en Madrid.

Los costes de envío varían dependiendo del destino final de entrega. Las tarifas son calculadas automáticamente. 

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con un link para poder hacer seguimiento a tu paquete en todo momento.

No se hacen envíos ni entregas los sábados y domingos.

Las tarifas y tiempos de entrega delos países a los que realizamos envíos actualmente son:

DESTINO

PRECIO CON IVA

TIEMPO DE ENTREGA

Provincial

€3.50

1 a 3 días

Peninsular

€4.00

1 a 3 días

Baleares Mayores

€6.50

1 a 3 días

Baleares Menores

€6.50

1 a 3 días

Canarias Mayores

€10.50

1 a 3 días

Ceuta y Melilla

€23.50

1 a 3 días

Gibraltar

€19.00

1 a 3 días

Andorra

€8.50

1 a 3 días

Portugal (Península)

€8.50

1 a 3 días

GRUPO IV:

Alemania, Francia, Mónaco,

€11.00

1 a 3 días

GRUPO V:

Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido (Gales, Inglaterra,  Escocia, Irlanda del Norte), San Marino, Vaticano

€11.00

2 a 5 días

GRUPO VI:

Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, Republica Checa, Suiza,

€15.00

2 a 4 días

GRUPO VII:

Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia, Suecia

€21.50

3 a 6 días

GRUPO VIII:

Albania, Bonia&Herzegovina, Bulgaria, Grecia, Islandia, Islas Faroe (>5 días), Kosovo, Malta, Macedonia, Montenegro, Turquía

€40.00

3 a 6 días

 

Si aún tienes dudas sobre los envíos, tarifas y tiempos de entrega, puedes escribirnos a info@crushthelabel.com.

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DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:

Sabemos que comprar online puede ser a veces “complicado”, por eso  intentamos ofrecer las mejor experiencia de compra online posible para hacértelo mas fácil :) 

Sin embargo, si al recibir tu compra no estás satisfecho, podrás hacer un cambio o devolución siempre y cuando el motivo sea alguno de los siguientes:

Motivos de devolución:

I. Cambio de un artículo por otro

Si recibes tu pedido y quieres cambiar un artículo por otro, podrás solicitar un cambio del artículo siguiendo los pasos indicados más abajo.

Tienes un plazo de hasta15 días naturales contando a partir del día de entrega del pedido.

II. Devolución

Si recibes tu pedido, no te gustan los artículos que recibiste y quisieras devolverlo, podrás solicitar devolución del artículo siguiendo los pasos indicados más abajo.

Tienes un plazo de hasta 15 días naturales contando a partir del día de entrega del pedido.

III. Producto defectuoso:

Si recibes tu pedido y el producto está defectuoso, podrás solicitar devolución y cambio del pedido siguiendo los pasos indicados más abajo.

Tienes un plazo de hasta 15 días naturales contando a partir del día de entrega del pedido.

IV. Pedido incorrecto:

Si recibes tu pedido y no coincide con lo comprado, podrás solicitar devolución y rectificación del pedido siguiendo los pasos indicados más abajo.

Tienes un plazo de hasta 15 días naturales contando a partir del día de entrega del pedido.

PASOS A SEGUIR:

  1. Escríbenos un email a info@crushthelabel.comindicando el motivo de la devolución junto con la información correspondiente:
    • Número de pedido
    • Nombre y apellidos
    • Motivo de la devolución (cambio, devolución, producto defectuoso o pedido incorrecto)
    • Fotos del pedido recibido (se deben ver claramente todas las piezas del pedido y los defectos en la pieza si aplica).

Cualquier información adicional, nos ayudará a facilitar la gestión de devolución/cambio.

  1. Prepara un paquete con el producto que quieres cambiar o devolver. Debe ser enviado en las mismas condiciones que lo recibiste, incluyendo envoltorio.
  1. Envía el paquete a la siguiente dirección:

            Calle Mastelero 8, Bajo 2. CP: 28033, Madrid (España)

*Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los productos sean defectuosos o incorrectos.

  1. Una vez recibido el paquete, confirmaremos que el producto haya sido recibido correctamente y te enviaremos un email confirmando la recepción del producto. Te indicaremos si puedes optar por cambio/devolución y los próximos pasos para el reembolso (si aplica).

Para aprobar un cambio o devolución/reembolso se deben cumplir las siguientes condiciones:

            - Haber enviado el producto de vuelta a nuestro centro de operaciones en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del pedido.

            - El producto no debe haber sido utilizado, debe estar en las condiciones que fue recibido y con su empaque original. 

  1. En caso de que la devolución sea aprobada haremos un reembolso completo del precio de los productos y/o del envío (si aplica) en un plazo máximo de 14 días naturales. Te avisaremos por email junto con el comprobante de la transacción. Una vez realizado el reembolso, puede demorar 2-3 días laborables en hacerse efectivo.

Para cualquier duda o pregunta adicional, puedes escribirnos un email a info@crushthelabel.com